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　　為切實(shí)解決新生兒家庭辦事“多跑腿、重復(fù)交、耗時(shí)長”的難題，深化“高效辦成一件事”改革，陽江市衛(wèi)生健康局、陽江市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合推動新生兒“出生一件事”集成服務(wù)改革，通過疏通堵點(diǎn)、優(yōu)化保障和上線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保等9項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦、零跑即享”。截至2025年4月，全市累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超296件。

　　一、高位統(tǒng)籌，疏通全流程堵點(diǎn)

　　陽江市以“一網(wǎng)申辦、一張表單、一份材料、一次辦理”為原則，以“讓數(shù)據(jù)多‘跑腿’、群眾‘零跑動’”為目標(biāo)，構(gòu)建新生兒“出生一件事”全流程服務(wù)體系。一是高位統(tǒng)籌，部門聯(lián)合協(xié)作。陽江市衛(wèi)生健康局聯(lián)合政數(shù)、公安、人社、醫(yī)保等部門成立專項(xiàng)工作組，根據(jù)《廣東省“出生一件事”集成化辦理優(yōu)化升級工作實(shí)施方案》，細(xì)化各部門職責(zé)分工和流程標(biāo)準(zhǔn)，確保部門間無縫銜接，出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。二是表單整合，減少信息填報(bào)。按照實(shí)現(xiàn)“多表合一、一表申請”的要求，對新生兒“出生一件事”的出生醫(yī)學(xué)證明首次簽發(fā)表、生育登記申請表等多表進(jìn)行整合，形成一張新生兒“出生一件事”聯(lián)辦登記表，群眾信息填報(bào)項(xiàng)大幅減少。三是郵寄到家，群眾無需跑腿。為打通群眾和企業(yè)辦事“最后一公里”問題，陽江市協(xié)調(diào)郵政部門，梳理新生兒“出生一件事”涉及證件（證明）發(fā)放的事項(xiàng)，為有需求的群眾提供證件送達(dá)服務(wù)，打造具有陽江特色的“一站式”政務(wù)服務(wù)新品牌，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。

　　二、優(yōu)化保障，“三化協(xié)同”齊發(fā)力

　　為進(jìn)一步保障新生兒“出生一件事”落地見效，陽江市積極優(yōu)化保障，打造“三化協(xié)同”保障體系，切實(shí)讓群眾獲得更好的辦事體驗(yàn)。一是優(yōu)化辦事指引，辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化。明確新生兒“出生一件事”的業(yè)務(wù)簡介、辦理?xiàng)l件、辦理材料、辦理步驟、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，編制新生兒“出生一件事”辦事指南，并依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事APP對外公布，為群眾提供完整、準(zhǔn)確、實(shí)用的辦事指引服務(wù)。二是優(yōu)化系統(tǒng)賦能，辦事過程便利化。依托廣東省“粵省事”APP，推動出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)系統(tǒng)與公安戶籍、醫(yī)保參保等12類政務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)電子證照（身份證、結(jié)婚證等）自動調(diào)用，實(shí)現(xiàn)部分材料“免證辦”，材料重復(fù)提交率降低90%。三是優(yōu)化辦事指導(dǎo)，場景導(dǎo)辦精準(zhǔn)化。制作《新生兒“出生一件事”在線辦理指南》等視頻，并在“陽光導(dǎo)辦”專區(qū)添加有關(guān)內(nèi)容，幫助群眾了解新生兒“出生一件事”辦理?xiàng)l件、辦理流程和辦理步驟等。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)院配備工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，針對不同家庭情況提供上門辦理、容缺受理等個性化服務(wù)。

　　三、服務(wù)上線，政務(wù)效能再提升

　　目前，新生兒“出生一件事”已經(jīng)上線粵省事APP，出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保等9項(xiàng)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦、一次辦理”，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多‘跑腿’、群眾‘零跑動’”的預(yù)期目標(biāo)。一是辦理便利度明顯提升。新生兒“出生一件事”上線后，群眾無需再專門到窗口辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，可以直接通過“粵省事”APP隨時(shí)隨地提交申請。同時(shí)，新生兒“出生一件事”支持證件送達(dá)，出生醫(yī)學(xué)證明和社會保障卡等有關(guān)證件均可直接郵寄到家，群眾辦實(shí)事現(xiàn)從“多頭跑”到“零跑動”的根本轉(zhuǎn)變。二是辦事流程明顯簡化。新生兒“出生一件事”整合國（境）內(nèi)出生登記、城鄉(xiāng)居民參保登記（基本醫(yī)療保險(xiǎn)）、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)（新生兒醫(yī)保繳費(fèi)）等9個事項(xiàng)，涉及衛(wèi)健、公安、醫(yī)保等部門，辦事材料減少72%、辦理環(huán)節(jié)減少83%、辦理時(shí)限減少70%，辦理的總時(shí)長從17個工作日壓縮至5個工作日，大大減少了群眾辦事的時(shí)間成本。三是行政窗口壓力明顯減輕。據(jù)估算，在行政窗口辦理線下一筆出生登記業(yè)務(wù)需要耗時(shí)23分鐘，而通過新生兒“出生一件事”聯(lián)辦同類業(yè)務(wù)只需8分鐘，不僅減少群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)也減少了廣大基層工作人員的工作量。

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